Vilkår og betingelser for www.jensengrill.com Webbutik

Showroom, lager og forsendelse

JENSENGRILL A/S Endrupgaard Endrup byvej 14 B DK-3480 Fredensborg Danmark JENSENGRILL A/S Limited Company CVR-nr.: DK25974328 Kongens Tværvej 2, 2000 Frederiksberg, Danmark info@jensengrill.com www.jensengrill.com

På www.jensengrill.com forbeholder vi os ret til at afvise din ordre i tilfælde af forkert prisfastsættelse på webstedet, eller hvis en bestilt vare er udsolgt eller taget af hylderne. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående samtykke. JENSENGRILL A/S accepterer betaling med Dankort, VISA, VISA Electron og MasterCard. Betalingen trækkes ikke fra dit kort, før de bestilte varer er sendt. Alle priser er i euro (€) eller danske kroner og er inklusive moms. Det elektroniske betalingssystem i JENSENGRILL-webbutikken er sikkert og krypteret.

På www.jensengrill.com gør vi, hvad vi kan for at sende modtagne ordrer inden for 5 arbejdsdage. Leveringsmetoder og -betingelser Levering, logistik, emballering, certifikater, klargøring til eksport og forsendelse. JENSENGRILL har verdensomspændende erfaring med projekter og installationer. Vi sender hvert år hundredvis af enheder, hvilket kræver viden om international handel og lovgivning. Værdifuld tid kan gå tabt, hvis varerne ikke afsendes i overensstemmelse med nationale eller territoriale procedurer, påbud og instruktioner Vores produkter, emballering og paller opfylder alle nutidens krav. Skader forårsaget af transport I tilfælde af åbenlyse skader, anbefaler vi, at du kun modtager varerne med forbehold eller nægter at modtage dem. Garanti Forbrugerrettigheder gælder i overensstemmelse med gældende love Se også det udvidede JENSENGRILL-garantiprogram, som findes undersupport.

Inden for de første to år fra leveringsdatoen for dit produkt giver JENSENGRILL ret til at indsende klager vedrørende udførelse og materialefejl. Dette dækker ikke mangler eller skader, der direkte eller indirekte er forårsaget af forkert brug, dårlig vedligeholdelse, vold eller ændringer. I tilfælde af et defekt produkt tilbyder JENSENGRILL at reparere, udskifte eller kreditere produktet. Forbrugerrettigheder gælder i overensstemmelse med gældende love. Du har ret til at returnere en vare på grund af materialefejl eller produktdefekter. Du kan få varen repareret, udskiftet, refunderet eller få en prisreduktion afhængigt af den specifikke situation. Du har ikke ret til at returnere varer på grund af problemer eller mangler, der er resultatet af forkert håndtering af varen. Du skal underrette os om et problem eller en mangel inden for et rimeligt tidsrum efter at have opdaget dette. JENSENGRILL A/S dækker returomkostningerne, hvis de antages at være rimelige.

For at kunne modtage en refusion skal du angive dine bank- og kontooplysninger i din klage. Det er sikkert at overføre disse oplysninger i en e-mail eller på anden elektronisk, da de ikke er fortrolige, og de kun vil blive brugt af os til at håndtere transaktionen.

Vi har 14 dages returret for varer, der er købt i vores webbutik. Perioden på 14 dage starter, når du: • Modtager varen • Modtager den sidste vare i en ordre, hvor nogle varer er afsendt separat • Modtager den sidste del af en ordre, når en vare sendes som flere forsendelser • Modtager den første vare, når der er aftale om regelmæssig levering af en vare over en periode Forsendelsesomkostningerne for returneringer betales af kunden. For at returnere en vare skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af varen og give os besked. Denne besked skal sendes som e-mail – gå til kontakt. I meddelelsen skal du angive, at du ønsker at returnere varen. Produktet/produkterne skal pakkes i den originale emballage, der er fremstillet til sikker forsendelse og transport. Bemærk, at du ikke kan returnere en vare ved blot at nægte at modtage pakken uden at give os besked om det. Vi accepterer ikke pakker, der sendes pr. efterkrav

For at gøre brug af vores returpolitik skal du returnere din ordre uden unødvendig forsinkelse og ikke mere end 14 dage efter, at du har underrettet os om, at du vil gøre dette. Omkostningerne ved returnering af varen/varerne til os betales af dig. Du er også ansvarlig for at emballere varen/varerne korrekt. Du er ansvarlig for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget returforsendelsen. Vi accepterer ikke pakker, der sendes pr. efterkrav. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen Håndteringen vil være hurtigere, hvis du også udfylder og inkluderer vores returformular. Returvarer skal sendes til følgende adresse: JENSENGRILL A/S Endrup Byvej 14 B 3480 Fredensborg Danmark CVR-nr.: DK25974328 mhj@jensengrill.com www.jensengrill.com

Du er kun ansvarlig for et fald i en vares værdi, hvis du har brugt den mere, end hvad der er nødvendigt for at bestemme varens egenskaber, og hvordan den bruges. Du kan med andre ord prøve varen lige som i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere eller på andre måder end beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du muligvis kun får en delvis eller slet ingen refundering, når du returnerer varen, afhængigt af varens tilstand på returneringstidspunktet. Med andre ord: For at være berettiget til en fuld refusion, skal du prøve varen uden faktisk at begynde at bruge den.

Hvis du returnerer en vare, refunderer vi de penge, du har betalt for den. Hvis varens værdi er faldet, og du er ansvarlig for det, fratrækkes faldet i værdi fra refunderingen. Når du returnerer en vare refunderes alle omkostninger, inklusive leveringsomkostninger (ekskl. ekstraomkostninger, der opstår som følge af, at du ikke bruger den billigste tilgængelige leveringsmulighed), uden unødvendig forsinkelse, og ikke mere end 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din besked om returnering af varen. Refunderingen udføres ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte, da du betalte for varen, medmindre du specifikt har anmodet om en anden metode. Vi forbeholder os ret til at forsinke en refundering, indtil vi har modtaget den returnerede vare, medmindre du har fremlagt dokumentation for levering af den.

Hos JENSENGRILL opretholder vi databeskyttelse. Mange af vores forretningsaktiviteter kræver en konstant opretholdelse af databeskyttelse, hvilket gør os velforberedte på de lignende krav i GDPR. Dette omfatter (Payment Card Industry Data Security Standard). JENSENGRILL overholder GDPR, som er en ny EU-forordning, der sikrer beskyttelsen af fysiske personers rettigheder og frihed i forhold til behandlingen af deres personoplysninger, hvilket er en grundlæggende rettighed i EU. Mere specifikt regulerer GDPR behandlingen (dvs. indsamling, lagring, overførsel, sletning osv.) af personoplysninger i alle virksomheder, der opererer inden for EU. JENSENGRILL-webbutikken anvender cookies til at administrere indkøbskurvens indhold. En cookie er en fil, der gemmes på din pc. Webbutikken giver dig mulighed for at gemme dine personlige data for at gøre dit næste besøg i butikken lettere. Hvis du vil slette disse oplysninger, kan det gøres i indstillingerne i din browser. JENSENGRILL deltager i Google Adwords og Google Display Network remarketing, som anvender DoubleClick-cookien. Denne cookie fortæller Google, at du har besøgt vores websted, og den kan vise JENSENGRILL-annoncer på andre websteder, du besøger. Fravælg tilpassede Google Display Network-annoncer ved at besøge Ads Preferences Manager eller installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on for at styre browseroplevelsen. Når du handler i vores webbutik, beder vi om dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Oplysninger, der rapporteres, gemmes elektronisk i 5 år i et ikke-krypteret format. “Køb/kontrakt” gemmes ikke på en måde, så der kan henvises til det senere. Vi indsamler også IP-adresser, hvorfra der foretages køb. Disse oplysninger vil normalt ikke have nogen anvendelse, men kan muligvis bruges i politiets efterforskning. Alle bedrageriske ordrer rapporteres til politiet.

Forretningsbetingelserne for salg og levering gælder for alt salg af produkter/tjenester (levering) fra JENSENGRILL. Medmindre andet er angivet i et separat dokument, som eksplicit er blevet accepteret af JENSENGRILL. Tilføjelser og ændringer, f.eks. købsbetingelser fra køberens side, accepteres ikke, medmindre andet er udtrykkeligt anført og aftalt. © 2019 JensenGrill A/S Danmark